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礼仪在航空服务中的重要性

澳门新葡亰赌995577 发布时间:2018年07月27日 18:03 返回列表

在人们的物质状态得到较好满足的时候,精神愉悦已经成为了现在的大多数人共同追求的目标。随着航空业的不断发展,航空领域的垄断已经成为过去,航空公司的竞争也呈现出越演越烈之势,如何留住乘客并在留住原有顾客的基础上发展更多的客户群体成为了航空公司的共同目标。乘务礼仪是航空公司的“门面”,乘务服务的好坏直接关系着航空公司业绩的兴衰。客舱是乘务人员直面客户的地方,在这个空间里,乘务人员与乘客之间相处的好坏对于客户的下次光临至关重要。

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