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担任客运服务的地勤人员要做哪些作业?

澳门新葡亰赌995577 发布时间:2019年11月19日 11:08 返回列表

担任客运服务的地勤人员要做哪些作业?四川航空学院作业办老师告诉我们一般来说,担任客运服务的地勤人员作业内容包括∶

1、检查乘客的游览证件

2、为旅客挂号行李及编列座位

3、发出登机证,以及收取机场税及超量行李费用。

担任客运服务的地勤人员要做哪些作业?

4、当航机延期起飞时,照料乘客和处理有关改乘其他班机等事宜。

5、辅导和协助抵港、离港及过境的乘客进出机场。

6、辅导乘客办理所须手续,例如检疫,海关和入境手续。

作为地勤人员,最大的应战可能是处理班机延误事件,由于他们要组织旅客转机、住宿及在机场等候时的餐饮事宜,还要安抚诉苦的旅客及耐性解说,若是遇上世界航机延误,旅客人数很多,对地勤人员确是一种应战。

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